Head of Customer Service (m/w/d)

Partnerschaftlicher Service, eine internationale Ausrichtung sowie innovative, hochwertige und zuverlässige Produkte – dafür steht die RENOLIT Gruppe. Mit mehr als 30 Niederlassungen in über 20 Ländern sind wir einer der führenden Kunststoff-Verarbeiter weltweit. Aus sieben Mitarbeitenden in Worms – wo sich noch heute unser Hauptsitz befindet – sind seit unserem Gründungsjahr 1946 über 5.000 gruppenweit geworden. Ihr Know-how und ihr Einsatz machen unser unabhängiges Familienunternehmen zu einem gefragten Spezialisten für hochwertige Folien, Platten und weitere Produkte aus Kunststoff.

Am Hauptsitz des Unternehmens sind heute mehr als 1.000 Mitarbeitende tätig. Bei RENOLIT prägen Teamgeist und partnerschaftliches Handeln die Zusammenarbeit. Ein Unternehmen, bei dem der Mensch im Fokus steht.

Ihre Aufgaben bei RENOLIT

• Direkte fachliche Führung und Weiterentwicklung des Teams "Customer Service"
• Umsetzen der Kundenvereinbarungen
• Vorbereitung von Vertragsgesprächen und Verwaltung bestehender Verträge
• Optimierung der Back Office-Struktur sowie der Prozess- und Systemabläufe
• Beachtung der Gesetzgebungen, Vorschriften und zollrelevanter Themen für die Abwicklung des internationalen Vertriebs 
• Abstimmung der Produktionskapazitäten sowie Koordination der Auslastung 
• Erstellen von Preis- und Konditionsübersichten sowie Pflege im ERP-System
• Sicherstellen der Artikelstammdatenpflege
• Auswertung und Analyse vertriebsrelevanter QS-Zahlen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Qualifikation
• Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Verhandlungsgeschick
• EDV-Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
• SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Starke analytische Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Selbständige, qualitätsbewusste und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Organisationsstärke und Teamfähigkeit
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Wir bieten

• Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der chemischen Industrie
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem international agierenden Familienunternehmen
• Tarifliche Jahresleistung und Urlaubsgeld
• 37,5 Stunden pro Woche / 30 Tage Urlaub
• Gleitzeitregelung / flexible Arbeitszeit sowie Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kontinuierliche Weiterbildung und Förderung
• Umfangreiche betriebliche Altersvorsorge
• Zusätzliche Benefits, wie z. B. Betriebsarzt, Betriebsrestaurant, Jobrad, Parkplatz und weitere Benefits